支持CRM的数据仓库设计——数据库技术丛书 PDF下载

译者序
前言
第1章 客户关系管理
 1.1 业务问题
 1.2 业务目标
 1.3 业务策略
 1.4 价值诉求
 1.5 客户关系管理
 1.6 小结
第2章 数据仓库建造介绍
 2.1 引言
 2.2 什么是数据仓库
 2.3 维分析
 2.4 建立数据仓库
 2.5 使用关系数据的问题
 2.6 小结
第3章 我们面对的设计问题
 3.1 维数据模型
 3.2 为CRM做些什么工作
 3.3 小结
第4章 数据仓库建造中时间的含义
 4.1 时间的作用
 4.2 与时间有关的问题
 4.3 捕获变化
 4.4 第一代时间问题的解决方案
 4.5 概念模型的要求
 4.6 小结
第5章 概念模型的要求
 5.1 概念模型的要求
 5.2 数据更改的识别
 5.3 点建模
 5.4 点建模专题讨论会
 5.5 小结
第6章 逻辑建模
 6.1 逻辑模型
 6.2 回溯的实现
 6.3 使用时间维
 6.4 逻辑模式
 6.5 性能考虑
 6.6 选择一种方案
 6.7 改变数据捕获的频率
 6.8 约束
 6.9 小结
……
第7章 物理实现
第8章 业务调整
第9章 项目管理
第10章 软件产品
第11章 未来展望