设计的陷阱用户体验设计案例透析 PDF下载

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设计师常常追求美观甚至完美的设计，但有时未能周全地考虑其设计可能产生的不利影响，进而在无意中对用户造成了伤害，甚至产生未曾预料的悲剧性后果。本书通过研究一些发人深省的真实案例，剖析了糟糕的设计给用户造成的四种类型的伤害，使设计者意识到糟糕设计的隐性代价，避免做出有问题的设计。 - 要命的设计：甚至造成年轻癌症患者死亡的界面 - 激怒用户的设计：运用了无礼技术和黑暗模式 - 让人伤心的设计：可能在无意间对用户造成情感伤害 - 排斥用户的设计：缺乏无障碍性和包容性，对某些用户群体不公 - 如何不畏艰难，倡导符合伦理的设计 - 如何利用工具和技术，避免做出有害的设计决策 - 专业人士分享经验教训，更好地用设计改善世界

内容简介

糟糕的设计无处不在，其成本比我们想象的要高得多。本书主要探讨由糟糕的设计所造成的几种类型的伤害：设计能使人愤怒、使人伤心、排斥人。首先研究了糟糕设计的真实案例及其所造成的不良后果，之后提供了一些方法来帮助设计师避免做出错误的设计决策，以免对用户造成无意识的伤害，此外还针对设计师能够做些什么给出了建议。

作者简介

乔纳森·沙利亚特（Jonathan Shariat）高级产品设计师，有十余年设计经验，曾就职于Intuit公司。设计评论播客主持人，热衷于揭露糟糕设计的负面影响并且倡导符合伦理的设计。辛西娅·萨瓦德·索西耶（Cynthia Savard Saucier）用户体验设计师，Shopify公司设计总监，对行为心理学、无障碍设计以及人员管理都有兴趣，经常受邀在世界各地的活动上发表演讲。

设计的陷阱用户体验设计案例透析

序　　ix

前言　　xi

第1章　引言　　1

谋杀了Jenny的界面　　1

设计师的角色和职责　　4

总结　　7

重要结论　　8

参考文献　　14

第2章　设计能杀人　　15

愚蠢的错误与愚蠢的用户　　16

案例研究1：Therac-25 　　17

案例研究2：纽约城的渡轮撞击事件　　24

案例研究3：福特Pinto 　　28

案例研究4：航班148 　　33

模式的替换方案　　35

故障树分析法　　41

总结　　42

重要结论　　43

参考文献　　46

第3 章　设计能使人愤怒　　 47

为什么应该关心情感呢　　 47

无礼技术的特点　　 48

黑暗模式　　 60

总结　　 71

重要结论　　 71

参考文献　　 73

第4 章　设计能使人伤心　　 75

将用户理想化　　 75

无意间的残忍　　 76

自责和羞耻心　　 79

“高级用户”功能　　 80

允许滥用　　 82

如何避免引起伤感　　 84

总结　　 94

重要结论　　 94

参考文献　　 99

第5 章　设计能排斥人　　 100

无障碍性　　 102

多样性、包容性设计、为所有人设计　　 111

不公正　　 117

总结　　 128

重要结论　　 128

参考文献　　 131

第6 章　工具与技巧　　 133

尽可能多收集一些数据　　 133

学会识别情绪　　 137

总结　　 142

重要结论　　 143

参考文献　　 146

第7 章　我们可以做的　　 148

我们所有人都可以做的　　 148

设计师可以做的　　 152

参考文献　　 159

第8 章　他们做得很好　　 160

对身体好　　 160

对情绪好　　 161

包容性　　 162

正义　　 163

你将做什么　　 163

附录　公司、产品及链接　　 164

关于作者　　 167

关于封面　　 168