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三个作者一台戏，弦歌十载，厚积薄发，以小说的方式描绘出扣人心弦的精益敏捷到DevOps发展脉络。
《敏捷无敌之DevOps时代》涉及市场、产品经理、开发、测试和运维等角色，描述了各个角色如何理解、应对和驾驭乌卡时代的不确定性，是一本融合理论、实践以及情感的趣味读物，可以帮助读者洞察到互联网企业和技术公司是如何在管理、流程和文化上进行迭代和创新的。
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内容简介
《敏捷无敌之DevOps时代》以轻小说的形式，借助于逼真的场景演绎了一名软件工程师从敏捷走向无敌DevOps的技艺精进历程。软件工程师阿捷从发现敏捷、学习敏捷、应用敏捷进而扩展到DevOps领域的仗剑走天涯之旅，一路上或自学成才，或拜师学艺，*后习得吸星大法，兼容并蓄，深度掌握了敏捷与DevOps的核心思想和方法，不仅构建出自己的关键知识体系，*后还和赵敏双剑合壁，走上共同精进之路。 《敏捷无敌之DevOps时代》涉及市场、产品经理、开发、测试和运维等角色，描述了各个角色如何理解、应对和驾驭乌卡时代的不确定性，是一本融合理论、实践以及情感的趣味读物，可以帮助读者洞察到互联网企业和技术公司是如何在管理、流程和文化上进行迭代和创新的。
作者简介
王立杰
知名敏捷与创新顾问，超过15年研发管理与敏捷转型经验，目前专注于敏捷组织转型、研发效能提升、创新落地指导；曾任京东敏捷创新教练、IBM客户技术专家、华为云MVP，中国DevOps社区发起人、PMI-ACP认证讲师、规模化敏捷认证咨询师(SPC4)。
许舟平
微服务与云计算技术专家，推崇知行合一的敏捷开发和DevOps实践。曾作为IBM敏捷专家为华为研发管理转型提供服务，专注于中国企业的数字化转型与互联网技术创新落地。目前在工业富联担任技术副总裁，负责富士康云（FiiCloud）的技术架构和研发管理，致力于人工智能和云计算技术在工业互联网领域的创新与实践。
姚冬
知名DevOps与精益/敏捷专家，软件工程专家；中国DevOps社区核心组织者，中国DevOpsDays大会核心组织者。曾任IBM DevOps产品线大中华区技术总监；现任华为云软件开发云首席技术布道师。公众号AgileRunner，专注精益/敏捷/DevOps技术分享。
目录
目 录
上部 敏捷无敌：Agile 1001
第01 章 末日帝国，Agile 公司的困境 ； ； ； ； ； 003
第02 章 重任在肩，如何打破人月神话 ； ； ； ； ；007
第03 章 橄榄球与敏捷软件开发 ； ； ； ；011
第04 章 兵不厌诈：我们的第一次冲刺 ； ； ； ； ；023
第05 章 冲刺计划最为关键 ； 035
第06 章 每日立会，不仅仅是站立 ； ； 049
第07 章 敏捷回顾，只为更好地冲刺 ；061
第08 章 燃尽图，进度与风险的指示器 ； ； ； ； ；071
第09 章 团队工作协议，高效协同的秘诀 ； ； ； 081
第10 章 持续集成，降低集成的痛苦 ；089
第11 章 结对编程，你开车，我导航 ；102
第12 章 背水一战，客户为先 ； ； ； ； ； ；116
第13 章 计划扑克、相对估算与发布规划 ； ； ； 123
第14 章 精益软件开发的精髓 ； ； ； ； ； ；137
第15 章 拥抱变化，但不是随意变化 ；151
第16 章 提升团队生产力的公式 ； ； ； ；157
第17 章 有策略的测试自动化才会更高效 ； ； ； 172
第18 章 DoD，真正把事做完 ； ； ； ； ； ；186
第19 章 跨团队协作的SOS 模式 ； ； ； 199
第20 章 分布式开发的喜与忧 ； ； ； ； ； ；217
第21 章 大地震 ； ； ；230
第22 章 敏捷与反脆弱 ； ； ； ； ；238
第23 章 餐馆排队与多项目管理 ； ； ； ；245
第24 章 工作可视化 ； ； ； ； ； ； 256
第25 章 WIP 与看板 ； ； ； ； ； ； 268
下部 DevOps 征途：星辰大海
第26 章 打通任脉的影响地图 ； ； 281
第27 章 打通督脉的用户故事地图 ； ； 297
第28 章 MVP 与精益创业 309
第29 章 规模化敏捷必须SAFe 328
第30 章 敏捷发布火车 346
第31 章 代码赌场 366
第32 章 黑客马拉松 371
第33 章 设计冲刺与闪电计划 385
第34 章 DevOps 文化：信任、尊重与担当 409
第35 章 跨越敏捷与DevOps 的鸿沟 421
第36 章 灰度发布与AB 测试 432
第37 章 持续交付流水线与运维可靠性 447
第38 章 熵减定律、演进式架构与技术债 463
第39 章 朴素的DevOps 价值观 479
第40 章 华丽的DevOps 原则 492
第41 章 超越DevOps，更要DevSecOps 510
第42 章 化茧成蝶，打造极致用户体验 523
第43 章 极限制造 542
第44 章 无敌的戴乌奥普斯 559
参考文献 565
主要人物介绍 572
大事记 573
媒体评论
“书名说明了一切，敏捷是无敌的。敏捷是一种价值观，是一种态度，是有生命力的方法论，是VUCA 时代所有适应变化的方法之集大成者，其影响力已经超越IT 领域， 可以广泛用于指导工作和生活的方方面面。在《敏捷无敌之DevOps 时代》一书中， 王立杰、许舟平和姚冬三位大咖脑洞大开，借着一名IT 新兵践行敏捷成长为所向披靡的老将的故事，从*简单的Scrum 实践逐步深入，延伸到思考敏捷和DevOps 的‘道’，内容海纳百川，字里行间充满真知灼见，远远超出了传统敏捷和DevOps 的范畴，三位作者的功力和诚意可见一斑。此书既可以作为了解与学习敏捷和DevOps 的工具书，又可以充当解决问题的宝典，特别是‘冬哥有话说’这个环节，字字珠玑， 句句经典，时有醍醐灌顶的顿悟，相信各个阶段的读者都能够从中受益。”
——方炜，浙江移动云计算中心副主任
“用趣味的语言和轻小说风格将敏捷开发和DevOps 这样专业的方法论以理论结合实践的方式展示给读者，非常值得每一个工程师一读。从*简单的Scrum 实践逐步深入， 延伸到思考敏捷和DevOps 的‘道’，内容海纳百川且不乏实战经验、真知灼见。此书可以作为学习了解敏捷和DevOps 的工具书，也可以是解决问题的参考书。‘冬哥有话说’环节很经典，总结精炼、观点清晰并有实战指导意义，适合各个阶段的读者从中领悟受益。”
—李晓东，中国民生银行信息科技部总架构师、技术管理中心负责人
“这是一本特别的技术书，用小说故事的方式跨度十年，讲解敏捷开发、精益创业和DevOps 的落地实践。我本来以为这样的故事不容易看，但不知不觉就翻完好几章， 因为故事描述的场景具有现实意义，主人公讲解很清晰，所以很容易读下去。
三位作者都是技术出身，有丰富的研发管理和咨询实践经验，之所以选择这种形式， 觉得坊间太多教科书式的书籍，读起来比较干巴巴的，真正在实践中碰到的问题和场景不能得到有效解答。所以决定用故事方式来串讲，更具有可读性。
这本书适合有一定敏捷实践和管理经验的读者，三位作者在书中的章节内容很有实践性，提炼出来的要点原则实用性强，书中的场景和项目素材都来自于真实世界的开发项目，这样完整再现分析项目的实践过程对于正在应用敏捷和DevOps 的同行来说很有借鉴意义。
美中不足的是缺乏一个更简练的敏捷DevOps 引导手册，方便初学敏捷的读者更容易上手。希望新版或者作者提供附加电子版来帮助更多人快速从中获益。
瑕不掩瑜，这是一本难得的研发方法论落地实践的好书，无论你是从头看到尾，还是从中选择你关心的部分，都能看到作者多年实践总结的心得。”
——蒋涛，CSDN 创始人& 董事长
前沿
推荐序1
弹指十年，功到自然成
徐峰，华为云DevCloud 总经理
为兄弟们的十年修炼做个见证。
2009 年，因一本《敏捷无敌》让我有幸结识了舟平。接下来的十年，无论是深圳、北京还是旧金山，只要能“碰撞”到同一城市，我们一定是要小酌两杯问候近况和聊聊梦想的。同样是2009 年，比利时的根特市，Patrick Debois 提出了DevOps 的话题，将敏捷从开发延伸到运维，自此掀开了软件工程的新篇章。后来也因为参与中国DevOpsDays 社区的活动又认识冬子，很荣幸邀请到冬子加入了华为云DevCloud团队。
一晃10 年，敏捷、精益、DevOps 等各种软件工程理念不断碰撞并激发出新的火花。从软件的全生命周期上看，由开发的敏捷，向前延伸到了商业设计的敏捷，向后延伸到了运维的敏捷。从软件自身属性提升上看，由质量、效率走向了安全和可信。从实施的组织上看，由个体实践走向了中小团队进而到大规模组织。从新技术上看，随着大数据、人工智能和区块链等技术的引入，必将在数字化运营的敏捷和全流程可信实现新突破。从变革范围看，从方法实践走向了系统化理论、组织和文化，越来越匹配当下软件发展的特征和本源，所谓适应变化是永恒的，文化和人是根基。
2019 年，立杰、舟平、姚冬组成的无敌三人组闭关十年后再度出山，将其间修炼的精华创作为一本顶级武功秘籍《敏捷无敌之DevOps 时代》。几天前，当姚冬带着样书邀请我写序的时候，让我受宠若惊。于是，在从深圳经北京转机飞往莫斯科的12个小时里，我带着QC 耳机安安静静地读完了全书，我眼前也不断浮现过去和哥儿几个聊敏捷和DevOps 的那些片段。学习和理解敏捷、精益、DevOps 这些新型软件工程的过程更像是修炼，其精髓在于悟。
敏捷不同于一些经典软件工程有着一套方法、流程和模板让你可以去遵循和套用，它是由一系列实践方法组成，需要你根据实际的场景和问题去选择和应用，而且在自我实践的过程中不断总结和改进。也正因为如此，我更喜欢阅读小说型的软件工程书籍。
然而，大部分小说型的软件工程书籍故事很精彩但缺乏了对理论和实践的提炼，让读者读完之后确有一番感悟却难以形成知识沉淀。当初喜欢《敏捷无敌》，正是因为每章最后的“敏捷精灵日记”的精辟总结。而十年后的这本新书让我更加喜欢，“敏捷精灵日记”进化为“知识要点总结”，这说明这些年很多知识点已经成为了共识，更系统化的理论体系越发成熟。“冬哥有话说”更是绝妙的新尝试，针对每章的内容进行深度解读和知识延伸，既从专家的角度让读者了解到理论形成的前因后果，又可以额外学习到很多相关的知识和内容。《敏捷无敌之DevOps 时代》既是一部软件工程师读着不累的小说，也是一本软件工程的知识宝典。
终于在软件工程的书里面可以读到软件工程师的故事了，其实他们也是有生活和爱情的。在中国有近千万的软件从业人员，大家用智慧和双手创造了前所未有的数字化和智能化的新时代。其实，大家如同阿捷一样追求梦想，也一样渴望着拥有阿捷和赵敏那样的爱情。我坚信有这么一帮富有梦想、热爱生活的软件工程师们，一定会重构新一代科技革命改变全球科技创新的版图。
最后，我希望已经修炼多年的道友和新加入的朋友们都好好读一下这本书，大家一起思考、交流和成长，一同在中国软件产业发展的道路上认真刻下你我（她）的名字。
推荐序2
青春无悔
徐磊，LEANSOFT 首席架构师/CEO
2012 年大年初二的清晨，在北京南山滑雪场的拖牵上，我接到了一个重要的客户电话，要求我在假期结束后奔赴中国南方的一个城市，开始一段DevOps 的探索之旅。同样的场景也出现在这本书中，那个时候我并不认识几位作者，我们甚至可能正生活在地球的两端，但我们却经历着同样的故事，向着同一个方向努力。
岁月如梭，犹如白驹过隙。弹指一挥间，敏捷和DevOps 已然成为IT 圈中的热词，DevOps 相关的工作职位也已经位居各种IT 技术类职位的榜首。现在，全球活跃着近50 个自发的DevOps 社区，仅中国就有近20 个城市在组织各种形式的Meetup 活动。
而我，2004 年开始接触XP，2010 年成为认证Scrum Master，2012 年开始正式相关的顾问工作，2017 年成为认证的DevOps Master 讲师，可以说，一路经历了过去15年中国软件工程效率改进的发展历程。阅读这本书，再次把我带回到一个个熟悉的场景，让我有机会再次回顾自己的成长历程，再次深入思考敏捷、精益和DevOps 的本源。
我相信，即便这些方法在20 年后的今天，大家仍然对它们存在大量的误解。其中，最多的误解是，如果我用了这些方法，就能够解决我的那些问题。但实际上，这种理解从根本上就已经背离了敏捷和DevOps 的初衷。
其实，无论是敏捷还是DevOps，都是帮助践行者根据具体情况找到合适的落地方法，而不是可以直接拿来就用的所谓最佳实践。我们在各种技术分享中看到各种类型实践的时候，你都会和自己的背景有一个映射，很多实践听上去跟你的非常匹配、有效，但这些已经不是敏捷、精益和DevOps 的核心，你需要学习的不是这个结果，而是要像阿捷与赵敏那样通过适合自己的过程去找寻这个结果。这就是我常说的一句话：“敏捷和DevOps 都可以帮助你登上高山，但你登上的绝对不是别人的那座高山，而是专属于你自己的那座顶峰。”
敏捷和DevOps 的核心到底是什么？其实这不是一个专业性问题，而是一个人生观问题。我们每一个人，从出生时的手无缚鸡之力到可以独立在这个社会上生存，其实都经历了同样的过程。那就是从一个个错误中不断学习、领会、思考和再次践行的过程。
想一想你自己在青春期的时候有多么反感父母的各种教诲，你总觉得他们是在用上一代人的固化思维在限制你，因此总是要自己去尝试一下。当自己经历挫折以后，你会发现父母的有些教诲确实是对的，有些也不一定对，有些可能是对的但并不适合自己。
我一直觉得，青春期的叛逆就是老天给予每个人成长的最佳机会，这个阶段是我们每个人形成自己人生观的重要时期，而你对人生的认知其实是通过这样一个个的经历、错误和挫折以及由此而来的挫败感和成就感所打磨出来的。可以说，没有错误就没有经验，没有挫折就没有成长。每个人进入社会以后的生存能力、适应能力和成长能力都是通过一个个微小的错误或正确积累出来的。每个人每天都在面对无法预知的未来，你不知道明天的自己会怎样，即便是循规蹈矩的朝九晚五，也一样会遇到突如其来的交通管制，毫无预兆的暴雨冰雹，当然也有不经意间发生的美好邂逅。我们的人生之所以如此有魅力，就在于这种不确定性，老天之所以给予我们每个人青春叛逆的机会，
就是为了让我们充分体会这种无常，进而构建出一种从容的人生态度，让我们足以面对不确定的未来。书中的阿捷经历了很多非预期的事情，但是，正是这些事情促进了阿捷的成长，阿捷的成长历程值得大家深思。
从这个角度来看，教育的作用其实不应该仅仅是教给大家正确的做事，而是创造一个可以让大家安全犯错的环境，并引导每一个人去思考那些适合自我个体的思维方法。
但实际情况是，我们在学校的教育更多地教给我们如何不要犯错，阻止大家犯错，引导大家都向一个固定的方向去发展，复制其他人的所谓“成功路径”。这种教育方式的错位其实是造成大家无法正确理解敏捷和DevOps 的根源，也是为什么那么多企业管理者在引入这些方法时都要寻找一个所谓的“标准”的根源。我们接受的教育造就了我们习惯于使用“确定性”思维思考问题，而不是使用“不确定性”思维。敏捷DevOps 的核心和根基其实就是构建在“不确定性”思维之上。
在阅读本书的过程中，其实我一直在寻找那些失败，而不是太关注成功。本书的魅力在于，它采用了一种真实的带入方式，让你经历过去十几年中国的IT 发展路径：
2008 年的奥运会、汶川地震以及后来大数据、人工智能与IoT 的崛起，跟随阿捷和赵敏的视角经历了这么多无常的人生，其中不变的却是敏捷和DevOps 的精髓。每一节压轴出场的冬哥倒更像是故事开头那位敏捷圣贤，将我们从虚拟的故事中抽离出来，
回到现实，同时通过分析总结，帮助读者更深入地了解故事背后的那些实践。如果作为读者的你完全可以吃透“冬哥有话说”的那些内容，我相信你已经是一名合格的敏捷践行者和DevOps 实践者了。
回想自己过去从事敏捷和DevOps 顾问咨询的十几年时间，我也一样是从一种寻找固化的“标准”执念，逐渐转变到接受“不确定性”，不再试图评估所谓的“成功”，不再说服他人接受自己的所谓“正确”。如果我们能够自己定义出成功，说明我们其实已经成功了一半。很多时候并不是我们不知道该怎么做，而是我们根本不知道要去到哪里。阿捷与赵敏所展现出来的敏捷和DevOps 思维方式，让我恍然大悟，无论自己未来要去到哪里，都将会是一个更美好的未来，也一定会遇到更好的自己。如此一来，我们也就可以放下纷扰，从容地做好当下。
希望你也可以。
前言
十年磨一剑，霜刃多曾试。
今日把试君，只为天下事。
十年之期，如白驹过隙。
十年前，我们创作第一部《敏捷无敌》时，敏捷在国内还处于萌芽状态，实施敏捷的公司基本是一些通信行业的外企和少量敢于尝鲜的互联网开发团队，关于敏捷的图书也屈指可数，参考资料乏善可陈。如今，敏捷逐渐成为业界的主流开发模式，越来越多的组织成功实现了敏捷转型，在研发效率提升和客户价值交付等方面成绩斐然。敏捷已经从纯研发领域，向前延伸到了业务敏捷，向后扩展实现了DevOps开发运维一体化，更有敏捷市场(Agile Marketing)、敏捷人力资源（Agile HR）和敏捷家庭教育等分支涌现。同时，各种新颖的优秀实践不断涌
现，颇有百花竞放之势。
十年间，我们三人先后从安捷伦（Agilent）离开，又几乎共同经历了IBM、华为和京东的洗礼，从最初的“码农”，历经“架构师”“技术顾问”“咨询师”“敏捷教练”“布道师”等多样化的角色，践行着敏捷和DevOps价值观，身体力行地运用各种方法论及工具，帮助过金融、互联网和电信等多个行业客户。工作之余，大家总结经验，相互切磋，持续精进，努力做到知行合一，坚信好的理论需要“事上练”。在历经一年半的艰苦碰撞和笔耕后，合力完成了这部亦庄亦谐的作品。希望这部小说成为我们中国版的《目标》《金矿》与《凤凰项目》。
“良工锻炼凡几年，铸得宝剑名龙泉。”期待正在阅读此书的你，从此可以仗剑走天涯。
特别感谢清华大学出版社的文开琪老师为本书的出版发行、封面及宣传文案设计等卓越工作所付出的各种努力，衷心感谢张瑞喜老师为本书付出的前期工作，感谢看好我们并时刻鞭策我们不断前行的李强先生，感谢自带流量的技术社区达人成芳女士，还要感谢社区内的赵卫、王英伟、孟菲菲、赵英美和高金梅等小伙伴为本书提供的宝贵修订建议。感谢为我们写推荐序及推荐语的各位大咖，以及为本书出版做出贡献的所有朋友及家人们，这里不再一一列出。再次祝所有人开心每一天。
无敌三人组
2019年10月
免费在线读
第 01章
末日帝国，Agile 公司的困境
“向左，还是向右？”挂在岩壁上的阿捷用手摸了摸腰后的家伙盘算着，“只剩下最后两个岩楔和一个快挂了，还差 30 米才能到顶，应该选哪边呢？左边的岩壁虽然看起来更陡一些，但抓点可能会更多一些。右边的岩壁貌似坡度一般，可是……”
“铃铃铃……”，一阵手机铃声打断了阿捷的思考。
阿捷在腿上蹭了蹭沾满镁粉的手，从腰间包里小心翼翼地取出手机。
“不能再掉下去了，上回就是在攀岩的时候被一个垃圾电话骚扰而摔坏了自己心爱的黑莓手机。”阿捷边想着边按下接听键，刚说了一句“你好”，一个悦耳的女声就已经在耳边响起：“请问是徐捷先生吗？”
“嗯，你好。哪位？”
“您好，这里是 Agile 有限公司中国研发中心，请问您方便在 6 月 18 日上午来我们这里拿下 offer 吗？……嗯，好的。那咱们 6 月 18 日见。”
10 分钟后，阿捷兴奋地站在广西阳朔月亮山的岩壁顶端，望着远处被夕阳映红的青山秀水，大喊：“Agile，我来啦！！”
作为世界通信行业顶尖的公司，Agile Corp.（NASDAQ：AGIL）在全球80 多个国家拥有分公司，从Agile 中国1996 年成立起，Agile 中国研发中心就多次被中国的媒体评为外企最佳雇主，成为Agile 的员工也是很多软件开发者的梦想，阿捷没想到刚来到阳朔放松一下，居然就接到了Agile 公司的offer（录用意向书）。
2005 年8 月18 日，这是一个值得阿捷记住的日子，因为阿捷终于加入了梦想中的Agile 中国研发中心。
第一次在Agile 大厦里面迷路，找不到自己的座位，结果尴尬地被人领回去；第一次用上边哗啦啦响着边磨咖啡豆的咖啡机；第一次可以自己在系统里定制想要的键盘、鼠标甚至印有自己名字的杯子；第一次在自己工作台上的小白板列出自己每天要做的重要事情；第一次跟走错屋的老外Rob 打招呼，聊天；第一次参加Charles 主持的月度部门会议，拘谨地做自我介绍；第一次加入Agile 的业余篮球队，认识许多其他部门的人。Agile 的一切都是那样新鲜，那样令人兴奋。
阿捷发现，此时自己才开始理解Agile 公司的文化与历史变迁。正如公司创始人戴维帕卡德所说的那样：“小公司的文化挂在墙上，大公司的文化自在心中。”Agile 能够从一个只有两人的车库公司，发展成为在全球拥有几万员工的大公司，并成为业界的领头羊，依靠的正是这种深深植根于每个员工心中的文化。
阿捷被深深地打动了。一种博大精深的文化、一家伟大的公司、一个天才汇聚的地方、一片任由自己翱翔的天空，所有这些不正是自己多年来的渴望与追求？在Agile 这样一个注重人才、注重员工发展的公司，自己的发展前景会更加光明，机会更多。找工作就像谈恋爱一样，能够遇到自己的知心爱人是非常难得的，一旦找到，就一定要牢牢抓住，不要轻易放弃。
转眼间阿捷已经入职5 个月了。在这5 个月里，阿捷的业务项目上手很快，毕竟TDSCDMA（一种第三代移动通信标准，以后简称TD）的东西对阿捷来说轻车熟路，早在2003 年的时候，阿捷就曾经作为项目经理带着一帮兄弟做过基于TD 的运营系统软件开发，这也是为什么袁朗他们在面试完阿捷，填写面试反馈时，在“相关技能”和“团队协作”等方面都给了阿捷满分的主要原因。对于这段经历，阿捷在面试时留了一手，并没有说自己是项目经理，而只是说自己作为架构师如何与同事们一起协同开发。阿捷留了个心眼儿，毕竟Agile 公司是赫赫有名的大牌外企，中国研发中心高手如云，而阿捷应聘的职位也仅仅是一个高级软件工程师，阿捷担心自己项目经理的经历会被人认为不能踏实本分地做好技术工作。
在Agile 中国研发中心里面，除了阿捷所在的TD 项目开发组，还包括了负责传输业务的中间件开发组和负责底层协议的开发组，袁朗是TD 的项目经理，中间件组的项目经理叫周晓晓。周晓晓长着一张苦瓜脸，一副苦大仇深的样子，基本上让人看了一眼就不想看第二眼，阿捷只在入职的时候被袁朗领着和他打过一次照面。通信协议团队的项目经理是个典型的美国佬，高高大大白白净净，自己座位前的个人小白板上不是记着米斯特比萨和赛百味的送餐电话，就是写着“I’m on holiday from XX to YY. Limited access to my email box. please call my mobile phone to reach.（我自XX 到YY 休假，有限查看邮件，请打电话给我）”。阿捷每当看着Rob 背着旅行包匆匆外出时，心里就想着怎么差距就这么大呢。三个项目经理都汇报给Agile 中国研发中心的电信系统解决方案事业部老大Charles 李。说起这个他，同组的大民告诉阿捷，查尔斯在进入Agile 中国研发中心之前，曾经在西门子、摩托罗拉等大公司供职多年，大家对他的评价早就达成共识，就是三个字“稳，准，狠”。Agile 中国研发中心的高层将查尔斯挖至旗下组建了现在的电信系统部，不到两年的时间里，就带起来三个能打硬仗的团队，直接支持Agile 中国的销售团队对中国市场进行深度挖掘。阿捷现在所在的TD 团队就是查尔斯所期望的“尖刀连”，希望能够帮助Agile 公司在中国的电信市场上生生地切下一块蛋糕。
不过，在阿捷看来，不仅仅是袁朗这个团队，周晓晓和Rob 的团队也或多或少地存在问题。周晓晓是Charles 早期建团队时从其他部门转过来的那批老员工之一，凭借在Agile 的老资历，总算在阿捷进入Agile 半年前提升到项目经理。听周晓晓团队的同事们私下里说，周晓晓最怕别人说他“没能力”“凭资历”之类的话。在平时的项目管理中，周晓晓经常因为不敢做决定而让大家进行漫无目的的讨论。而且，在其所负责的项目中，经常提出一些非常不切实际的项目时间估算，这个时间估算通常非常离谱的。据说最离谱的一次是原本只需要4 人月的工作，他愣是估出了9 人月，自己还振振有词。所以周晓晓团队的同事们都并不十分认可周晓晓的管理方式，而周晓晓原来所熟悉的CMMI 那一套在现在的团队中又不适用，弄得他现在很没头脑。
说到那个Rob 就更神奇了。据知情人士讲，Rob 就是一个典型的美国大男孩，年轻的时候玩滑板听摇滚开着轰轰响的福特野马在中学门口泡美眉，总而言之除了念书外什么都喜欢，高中毕业后就在美国加州一家零售店里做店员，折腾了几年之后刚好赶上IT 热，在家苦读了一个夏天的计算机书籍就成为Agile 公司程序员了。之后经历磨难，
从辉煌走向泡沫，从泡沫走向辉煌，终于在差不多40 岁的时候成为经理，而升任经理的条件之一，是他必须到中国用三四年的时间带起一个团队，把他在美国实施的那些通信协议相关的项目迁移到中国来。这刚好也满足了他儿时想到中国这个神秘东方国度看看的愿望，反正他只要按时给前妻支付孩子的抚养费就好。说到技术，Rob 还真有两把刷子，别看他没怎么正经上过学，凭借在Agile 十余年的积累，不仅在通信协议上的造诣不浅，而且已经成为Agile 为数不多的六西格玛黑带。
阿捷发现Agile 公司虽然推行了六西格玛，但收效甚微。首先，整个部门一直在收支平衡的困境中挣扎，曾经有两个季度收支平衡后，整个部门还专门拿钱出来庆祝了一番。真的令人费解，一个上千人的部门，不挣钱好像是很正常的事情，反而一旦挣了钱，不管多少，肯定是完成了不可完成的任务。其次，部门一直在呼吁不要对客户“过度承诺”，还指定了专人负责，但“过度承诺”还是层出不穷，一直无法解决。第三，无论是涉及多个产品的大版本，还是针对某个客户的小的改进，虽然中间设定有多个检查点，但检查点常常不能按期通过，从而导致最终发布期限一推再推，几乎没有一个项目是不延误的。第四，跨职能部门之间的合作问题很大，相互间的需求一直变来变去，没有一个有效的机制来管理和控制这种变化，经常导致几个产品在最后的集成阶段因为接口不一致而出现问题，甚至有些产品需要推翻重来。第五，阿捷所在的是Agile 公司内最复杂的一个部门，因为历史悠久，研发地点分布在全球7 个国家10 个办公地点，不仅仅有文化、时差的问题，更有研发流程不统一和需求管理混乱的问题。
这就是著名的Agile 中国研发中心电信系统解决方案事业部在软件开发管理上的现状。
其实不光阿捷这样的新人看出了这些症结，像大民、阿朱这些Agile 的老员工也都对此有着自己的看法。而且这两年电信的日子不好过，各大公司兼并的兼并，裁员的裁员，Agile 的市场地位也不再那么牢固了。国际上的竞争对手在技术上紧紧追赶，国内的厂商在客户关系和产品价格上已经屡次让Agile 中国吃了苦头。如果说当年的Agile公司独霸天下，那现在的Agile 公司已经日薄西山，而Agile 中国研发中心更像是“最后的武士”，在努力维护着Agile 中国的产品开发和质量的尊严。
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