电子商务——普通高等教育管理类专业系列教材 PDF下载

编者的话
前言
第一章 绪论
 第一节 电子商务的概念
 第二节 电子商务的发展历程
 第三节 电子商务对经济发展的影响
第二章 电子商务技术基础
 第一节 网络基础设施
 第二节 电子商务服务部
 第三节 电子商务应用系统
第三章 电子商务安全
 第一节 电子商务安全与密码的概念
 第二节 电子商务安全技术与标准
 第三节 电子商务安全的其他方面
第四章 电子商务运作过程
 第一节 电子商务的交易实体
 第二节 企业与个人消费者之间的电子商务交易过程
 第三节 企业与企业之间的电子商务过程
 第四节 客户信息管理
第五章 企业网络经营发展战略
 第一节 企业网络经营战略分析
 第二节 企业网络经营战略的要素配置
 第三节 企业网络经营总体进入战略
 第四节 企业网络经营下的基本竞争战略
 第五节 企业利用电子商务进行网络经营的战略管理过程
第六章 网络市场调研
 第一节 网络市场调研概述
 第二节 网络市场调研方式
 第三节 企业网络市场调研策略
 第四节 网络调研流程
 第五节 网络调研设计与分析
 第六节 网络预测的定性方法
 第七节 网络预测定量方法
第七章 网络营销
 第一节 网络营销概述
 第二节 网络营销管理
 第三节 网络服务
第八章 网上支付与结算]
 第一节 电子货币与电子支付
 第二节 网上支付与结算形式
 第三节 网上银行
第九章 网络公共关系
 第一节 网络公共关系概述
 第二节 网络公共关系的内容
 第三节 网络公共关生活费策略
第十章 电子商务在待业中的应用
 第一节 我国电子商务应用历程
 第二节 电子商务的应用领域
 第三节 中外电子商务应用的成功案例
参考文献