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体验为王——世界知名零售企业开创移动互联新时代 PDF下载

编辑推荐

  1.权威作者,龚武老师是中欧国际工商管理学院/美国杜克大学富卡商学院工商管理硕士,美国项目管理学会(PMI)认证项目管理经理,实战经验丰富且研究成果颇丰。

  2.内容与时俱进,解析移动互联时代的零售营销符合现实需要。

  3.切入角度新颖,宏观战略与微观运作的叙述角度,全方位展示移动互联时代的零售营销。

  4.图书构成形势新颖,每章内容提炼出清晰的观点,然后进行详细叙述并配有丰富的案例,可以使读者先明白重点,再细细研读。既可做长期研读用书,也可随时拿来“救场”使用。

  5.结构逻辑性强,语言深入浅出。图书从整体架构到具体叙述都是采用从宏观到微观的方式展开,既提纲挈领,又娓娓道来。

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内容简介

  在移动互联时代零售营销必须战略化。零售企业不仅要看到自己、看到同行,还要看到整个零售行业的未来。本书一共分为两大部分:第一部分重点介绍在移动互联时代零售企业如何在快速扩张、追求效率、创新发展三个不同阶段建立并巩固自己的优势;第二部分提出要建立优势并赢得竞争,零售企业必须具备战略、渠道、选址、客流量、成交率、消费者服务、顾客忠诚、供应链以及成本管控等9方面的能力。结合知名企业和传统企业的实际案例,希望这些理念、工具和方式的运用能够打造出中国的零售企业领军者!

作者简介

  工商管理硕士 中欧国际工商管理学院/美国杜克大学富卡商学院 美国项目管理学会(PMI)认证项目管理经理 龚武现任职哥兰比亚运动营养大中华区总经理,负责全球领先运动营养品牌欧普特蒙和BSN在中国及蒙古的全面发展。他此前的工作经历主要涉及医药、咨询、消费品和零售行业,先后担任华立医药坦桑尼亚公司董事总经理、摩立特咨询公司高级战略咨询顾问,并在阿迪达斯工作5年多,负责童装、户外、团购、电商等业务的全国零售拓展和渠道管理;因此在战略规划、品牌营销、渠道拓展、零售运营管理领域积累了丰富实战经验。 龚武注重管理理论的学习和*实践的研究。他获得的荣誉包括:中国首届医药营销案例大赛二等奖、美国沃顿商学院“沃顿知识在线”国际大赛中特等奖联想荣誉大奖、中欧国际工商学院欧盟一等奖学金、年度优秀毕业生。他还先后在《人民日报市场报》、《中国海关》、《沃顿知识在线》、《非洲商务》等国内外相关专业杂志撰写专栏和发表文章。

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目录

Ⅰ ; 投资驱动——网络产生竞争力
1. ; 投资驱动阶段
1.1 ; 扩大区域覆盖
1.2 ; 增加开店数量
◆市场容量
◆竞争强度
◆行业效益
1.3 ; 店铺升级换代
1.4 ; 小结:投资驱动扩张之后


Ⅱ ; 效率驱动——增服务和减成本
1. ; 提高单店单产
1.1 ; 从消费者购买流程中寻找机会
1.2 ; 从零售店构成元素中寻找机会
2. ; 快速敏捷的供应链
3. ; 严格的成本控制


Ⅲ ; 创新驱动——联接并取悦客户
1. ; 消费需求个性化
2. ; 供需互动数字化
3. ; 零售价值链绿色化
4. ; 零售创新的实现


Ⅳ ; 大道至简——零售战略
1. ; 什么是战略
2. ; 零售企业如何制定公司战略
2.1 ; 战略确定方向:目标是什么
2.2 ; 战略选择标杆:去哪里竞争
2.3 ; 战略指导经营:如何赢得竞争
2.4 ; 战略立足现实:需要什么样的能力和资源
3. ; 战略的有效实施
3.1 ; 战略有效实施第一条:简单专注
3.2 ; 战略有效实施第二条:持之以恒
3.3 ; 战略有效实施第三条:勇于变革
3.4 ; 战略有效实施第四条:从错误中学习
4. ; 好的战略为什么得不到有效执行


V ; 无网不利——零售渠道
1. ; 零售经营的连锁化
1.1 ; 连锁化颠覆零售行业的发展
1.2 ; 特许经营加速零售连锁化
1.3 ; 如何选择特许经营
1.4 ; 分销、许可经营和特许经营
2. ; 直营与加盟的权衡
2.1 ; 直营与加盟的区别
2.2 ; 品牌企业:自营与加盟交替掩护
2.3 ; 零售商:加盟的机遇与风险
2.4 ; 如何提高加盟成功率
2.5 ; 加盟业务的风险控制
……
Ⅵ 动而不迷——驾驭零售拓展
Ⅶ 有容乃大——创造客流量
Ⅷ 临门一脚——提高成交率
Ⅸ 务超所值——改善零售服务
Ⅹ 润物无声——消费者忠诚
Ⅺ 使命必达——零售供应链
Ⅻ 静水流深——成本控制

媒体评论

  龚武老师深入、细致地分析了沃尔玛、ZARA、梅西百货、劳氏、GAP、亚马逊等国际知名零售企业不同阶段的投资玩法、不同时期的驱动方式、存在的问题隐患、解决的方式过程以及创新后的盈利模式……同时也剖析了颇具代表性的国内知名零售企业的发展过程,用数据提醒、用故事佐证、用细节讲述、用对比说明,深度剖析了诸多知名零售企业曾经存在的危机、发展过程中产生的隐患、不同时期的战略调整、新时代的渠道更新、如何制定配套措施、如何成为零售大王等企业最为关心的核心内容。

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