数据库营销（原书第4版） PDF下载

译者序
前言
第一部分 直接营销简介
第1章 什么是直接营销
1.1 什么是直接数据库营销
1.2 直接数据库营销的定义
1.3 实践中的直接营销
1.4 直接营销的历史发展
本章小结
问题
参考文献
案例研究1-1
案例研究1-2
第2章 数据库
2.1 什么是数据库
2.2 数据的选取与储存
2.3 数据来源
2.4 数据库管理问题
2.5 直接营销的法律法规
本章小结
问题
参考文献
案例研究2-1
第二部分 用直接营销分析营销形势
第3章 顾客数据库：分析和应用
3.1 数据库的运用
3.2 利用数据库细分市场
3.3 分析技术
本章小结
问题
参考文献
案例研究3-1
案例研究3-2
参考文献
第4章 外部数据库在直接营销中的运用
4.1 外部数据库简介
4.2 外部数据库用来做什么
4.3 外部数据库解释
本章小结
问题
参考文献
案例研究4-1
案例研究4-2
第三部分 设定目标与直接营销战略
第5章 直接营销的目标和战略
5.1 建立直接营销目标
5.2 建立直接营销战略
本章小结
问题
参考文献
案例研究5-1
第6章 战略对直接营销的影响
6.1 直接营销的战略影响
6.2 营销数据库在更广范围内的应用
6.3 知识管理
6.4 传递直接营销战略
6.5 总体产品、服务
本章小结
问题
参考文献
案例研究6-1
第7章 关系营销和客户关系管理
7.1 关系营销
7.2 客户关系管理
本章小结
问题
参考文献
案例研究7-1
第8章 互联网
8.1 什么是互联网
8.2 互联网的发展
8.3 公司如何使用互联网
8.4 互联网的特点和功能
8.5 互联网对直接营销和数据库营销的影响
本章小结
问题
参考文献
案例研究8-1
参考文献
第9章 社交网络：直接营销的新视角
9.1 社交网络对消费者行为的影响
9.2 与传统的营销方法匹配
9.3 未来展望
本章小结
问题
参考文献
第四部分 直接营销的实施与控制
第10章 直接营销中的优惠和奖励
10.1 定义优惠和奖励
10.2 直接营销中奖励的运用
10.3 现有客户计划
10.4 吸引新顾客的接触计划
本章小结
问题
参考文献
案例研究10-1
案例研究10-2
案例研究10-3
第11章 直接营销的媒介
11.1 直接营销中的媒介范围
11.2 影响媒介选择的因素
11.3 对单一媒介的讨论
11.4 互联网
11.5 电子邮件
11.6 直邮
11.7 手机和短信息服务
本章小结
问题
参考文献
案例研究11-1
案例研究11-2
参考文献
第12章 分众传媒
12.1 全国性报纸
12.2 杂志
12.3 直接回应电视节目
12.4 交互式电视
12.5 插入式广告
12.6 送货上门/挨家挨户送货
12.7 直接回应广播
12.8 新兴（特殊）媒体
12.9 媒体相互结合以实现效率最大化：联合战略
本章小结
问题
参考文献
案例研究12-1
案例研究12-2
第13章 直接营销中的创意实践和消费者行为
13.1 创意实践介绍
13.2 创意：一种研究模式
13.3 创意实践的战略驱动
13.4 创意执行
本章小结
问题
参考文献
案例研究13-1
案例研究13-2
第14章 直接营销中的测试、预算和研究
14.1 测试
14.2 直销活动的预算
14.3 直销中的市场调研
本章小结
问题
参考文献
案例研究14-1
参考文献